Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Made-to-order produkter (kläder och tryckta produkter)

Kläder och tryckta produkter produceras på beställning efter genomfört köp.

Enligt undantaget för specialtillverkade varor i EU:s konsumenträttslagstiftning gäller inte ångerrätten för produkter som tillverkas på beställning eller är tydligt personligt anpassade.

När produktionen har påbörjats kan beställningen inte avbokas, returneras eller bytas.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är defekt eller felaktig.

Vid fel eller skada ska du kontakta oss så snart som möjligt och bifoga tydliga fotografier på produkten samt emballaget.

Limited edition vinyl – förbeställning

Förbeställningar kan avbokas innan produktionen har påbörjats.

När produktionen eller orderhanteringen har inletts är avbokning inte längre möjlig.

Om produkten redan har levererats gäller ordinarie ångerrätt enligt nedan.

Ångerrätt för vinyl inom EU

För lagerförda vinylskivor gäller 14 dagars ångerrätt inom EU.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit produkten.

För att returen ska godkännas måste:

• Skivan vara oöppnad och förseglad
• Plastförseglingen vara obruten
• Produkten vara i originalskick
• Kvitto eller köpehandling kunna uppvisas

Enligt EU-regler gäller inte ångerrätten för förseglade ljudinspelningar som har brutits efter leverans.

Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat följer av lag.

Vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Skador, fel och reklamation

Kontrollera din beställning vid mottagandet.

Om en vara är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Enligt EU-lag har konsumenter rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till två år från leverans.

Vi kan begära dokumentation i form av fotografier.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller ersättningsprodukt, och vid behov återbetalning i enlighet med gällande lag.

Undantag från returrätt

Följande omfattas inte av ångerrätten, om inte annat följer av lag:

• Made-to-order produkter
• Öppnade eller avförseglade vinylskivor
• Digitala produkter där leverans påbörjats efter uttryckligt samtycke
• Presentkort
• Produkter som använts, tvättats eller ändrats

Rea-artiklar omfattas av ångerrätt enligt gällande lag.